POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE
Politica de
confidențialitate
Compania BELLA MODERN SHOP SRL cu sediul în
Securitatea datelor dumneavoastră personale este o
prioritate pentru noi. În consecință, acordăm cea mai mare atenție datelor
personale și protecției acestora. În cadrul acestor Principii ale prelucrării
datelor cu caracter personal („Principii"), dorim să vă informăm ce date
personale colectăm despre dumneavoastră și cum le folosim în continuare.
1. Datele cu caracter personal și prelucrarea acestora
1.1. Categorii
de date cu caracter personal
Colectăm
informații diverse, în funcție de ce servicii din oferta noastră alegeți să
utilizați.
În
cazul în care cumpărați de la noi, colectăm:
·
Numele și datele de contact. Numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa
poștală, adresa de facturare, numărul de telefon și detaliile bancare privind
facturarea, informațiile de plată.
·
Datele demografice. Informațiile privind sexul, data nașterii, țara și
limba preferată.
·
Datele care apar pe durata existenței contractului – produsele achiziționate,
segmentul clientului, volumul serviciilor prestate
Dacă
sunteți membru al clubului VIP, colectăm:
·
Numele și datele de contact. Numele și prenumele, adresa de e-mail, adresa
poștală, adresa de facturare, numărul de telefon, datele bancare privind
facturarea, informațiile de plată.
·
Datele demografice. Date privind sexul, țara și limba preferate, data nașterii.
·
Datele de autentificare. Numele de utilizator și parola. Nu avem acces la
parola propriu-zisă.
Dacă vă abonați la mesajele noastre de marketing,
colectăm:
·
Numele și datele de contact - adresa de e-mail și prenumele.
·
Date demografice - țara, informații privind sexul.
1.2. Scopul
prelucrării datelor cu caracter personal:
·
Furnizarea de servicii şi îmbunătățirea acestora. Pentru a putea presta și îmbunătăți
serviciile oferite spre satisfacția dvs., procesăm datele dvs. personale. Mai
exact, acestea includ:
·
Procesarea comenzilor de produse sau servicii, comandate fie prin pagina noastră
Web, fie prin aplicația mobilă, fie prin linia telefonică pentru clienți. Aici,
motivul juridic este că datele sunt indispensabile pentru executarea
contractului de cumpărare sau a contractului privind Clubul VIP , iar unele
informații sunt indispensabile pentru îndeplinirea obligațiilor legale (de
exemplu, documentele contabile).
·
Notificarea privind disponibilitatea produselor. În cazul în care solicitați
monitorizarea disponibilității unui articol, procesăm datele dvs. personale pe
baza acordului dvs.
·
Serviciul de asistență clienți. Pentru a oferi servicii clienților şi a
elimina eventualele probleme în executarea contractului de vânzare, procesăm datele
personale în baza necesității respectării acestor contracte.
·
Comunicarea.
Utilizăm datele colectate în scopul comunicării cu dvs. într-un mod
personalizat. De exemplu, vă putem contacta prin telefon, prin e-mail sau prin
alte mijloace, pentru a vă reaminti că aveți produse în coșul de cumpărături
on-line, pentru a vă ajuta să finalizați comanda, pentru a vă comunica starea
curentă a cererii, a comenzii sau a reclamației dvs., pentru a obține informații
suplimentare, dacă este cazul sau pentru a vă anunța că trebuie să acționați
pentru a vă menține contul în stare activă. În cazul în care cumpărați de la
noi în calitate de membru, procesăm aceste date din cauza unui interes legitim,
ce decurge din interesul legitim al companieiBELLA MODERN SHOP SRL așa cum este descris mai sus.
·
Îmbunătățirea serviciilor. Folosim datele pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor și a
sistemelor noastre, inclusiv pentru a adăuga funcții noi și, totodată, pentru a
lua decizii informate, folosind analiza totală și business intelligence, toate
bazate pe interesul nostru legitim, derivat din libertatea de afaceri și din
nevoia de a îmbunătăți serviciile prestate, pentru menținerea competitivității. Pentru
a asigura protecția adecvată a drepturilor și a intereselor dumneavoastră, în
vederea îmbunătățirii serviciilor vom folosi date personale cât mai
anonimizate.
·
Protecție, securitate și soluționarea disputelor. Putem prelucra datele și dintr-un
interes legitim, care constă în a asigura protecția şi securitatea sistemelor și
a clienților noștri, pentru prevenirea şi detectarea fraudelor, rezolvarea
litigiilor şi implementarea acordurilor noastre , pe baza interesului legitim.
·
Oferte de marketing.
·
Comunicări comerciale
·
Vă trimitem comunicări comerciale referitoare la produse similare celor
cumpărate.
·
Aveți întotdeauna posibilitatea de a refuza aceste comunicări comerciale,
folosind link-ul pentru dezabonare din fiecare e-mail.
·
În cazul dezabonării de la mesajele comerciale, nu vom mai utiliza datele
dvs. electronice de contact în aceste scopuri. Vom reîncepe utilizarea acestora
doar dacă vă înscrieți sau dacă le solicitați în mod expres.
· Ofertele de marketing afișate pot fi selectate pe baza altor informații dobândite despre dvs. în decursul timpului, plecând de la informațiile de contact, de la informațiile demografice, de la produsele preferate şi de la datele privind utilizarea produselor și a paginii noastre Web (cookies, adresa IP, informații furnizate de browser-ul dvs., clicuri, mesajele comerciale afișate, produsele vizitate). Prelucrarea nu este complet automatizată, întrucât aceasta ar avea efecte juridice pentru dvs.
·
În cazul în care cumpărați de la noi în calitate de membru, procesăm aceste
date din cauza unui interes legitim, ce decurge din marketingul convențional
legitim.
·
Dacă nu sunteți clientul
nostru, procesăm datele pe baza acordului dvs.
·
Aveți dreptul să obiectați
oricând şi gratuit față de o astfel de prelucrare. Datele de contact sunt
furnizate la sfârșitul acestui document.
· Prelucrarea cookie-urilor din paginile Web operate de BELLA MODERN SHOP SRL
·
În cazul în care activați
cookies în browser, procesăm înregistrările comportamentului din cookies-urile
plasate pe pagina Web operată de compania BELLA MODERN SHOP SRL, în scopul asigurării
unei funcționalități mai
bune a paginii BELLA MODERN SHOP SRL și în scopurile reclamelor pe internet ale
companiei BELLA MODERN SHOP SRL . Puteți găsi mai multe informații într-un
capitol separat al acestui document.
1.3. Transferul
datelor personale către terți
Informațiile
dvs. personale vor fi transmise unor terți sau vor fi intermediate altfel,
numai în cazul în care este necesar pentru îndeplinirea contractului de
vânzare, a contractului de membru al VIP Club, pe baza unui interes legitim sau
dacă v-ați exprimat în prealabil acordul.
a) filialelor și
companiilor procesoare, pentru îndeplinirea contractului de vânzare, în vederea
executării proceselor și a practicilor interne;
b) companiilor
emitente de carduri de credit, furnizorilor de servicii de plată pentru
procesarea plăților și băncilor, pe baza comenzii dvs., în vederea executării
contractului de vânzare;
c) companiilor de
transport, în scopul livrării produselor sau a serviciilor comandate de dvs. și
al soluționării reclamațiilor, inclusiv rezilierea contractului;
d) partenerilor noștri
în programele de fidelitate pentru care optați;
e) altor furnizori
de servicii, terților implicați în prelucrarea datelor;
f) terților, de
exemplu procurorilor și tribunalelor, în scopul recuperării sau al încheierii
oricărui contract cu dvs.;
g) autorităților
publice (de exemplu, poliției);
h) terților care
efectuează sondaje printre clienți;
În cazul în care un
terț folosește datele în contextul interesului său legitim, administratorul nu
își asumă această responsabilitate. Acest proces este guvernat de principiile
de prelucrare a datelor cu caracter personal ale companiilor și ale persoanelor
relevante.
2. Contul clientului și cumpărarea fără înregistrare
a) În cadrul contractului pentru calitatea de client, vă creăm un cont de client, care este protejat cu o parolă. În contul dvs. de client aveți acces la propriile date, inclusiv la editarea acestora, puteți consulta datele privind comenzile finalizate și cele incomplete și puteți modifica trimiterea buletinelor informative. Prin intermediul contului de client, puteți gestiona atât datele cu caracter personal, cât și expedierea buletinelor informative.
b) Contul clientului
include calitatea de client, unde vă oferim o serie de avantaje. Găsiți mai
multe informații, în termenii și condițiile
c) Dacă nu doriți să
creați un cont de client pentru cumpărături, puteți cumpăra direct în E-shop,
fără înregistrare, fără a fi membru.
d) Aveți dreptul de
a rezilia contractul de client, în conformitate cu termenii și condițiile
aferente.
3. Securitatea datelor cu caracter personal și durata
stocării acestora
3.1. Securitatea datelor personale
a) Datele dumneavoastră se transmit în formă criptată.
Vom folosi sistemul de codificare SSL (secure socket layer). Securizăm pagina
noastră Web și celelalte sisteme, prin măsuri tehnice și organizatorice
împotriva pierderii și a distrugerii datelor dvs., împotriva accesării acestora
de către persoane neautorizate, a modificării sau a difuzării acestora.
b) Solicităm prelucrătorilor de date cu care colaborăm să dovedească concordanța
sistemelor lor cu regulamentul GDPR.
c) Accesul la contul dvs. de client este posibil numai după introducerea parolei personale. În acest context, am dori să vă atenționăm că este absolut necesar să nu divulgați datele dumneavoastră de acces unor terțe persoane, iar, după încheierea sesiunii dvs. în contul de client, să închideți întotdeauna fereastra browser-ului, în special în cazul în care folosiți computerul în comun cu alți utilizatori. BELLA MODERN SHOP SRL nu își asumă responsabilitatea abuzurilor în privința unor parole folosite, cu excepția cazului în care situația a fost cauzată direct de către BELLA MODERN SHOP SRL